Regulamin serwisu Webopus

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Webopus, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Kacper Nowak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kacper Nowak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5932654777, REGON 545388516, adres do doręczeń: ul. Stroma 6 lok. 4, 83-110 Tczew.
3. Z Usługodawcą można się kontaktować e-mailem pod adresem kontakt@webopus.pl albo pisemnie na adres do doręczeń.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem /regulamin, także przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, wydrukować i zapisać (np. funkcją „Drukuj” lub „Zapisz jako PDF” w przeglądarce).

§ 2. Definicje

Usługodawca

Kacper Nowak, dane w § 1 ust. 2.

Serwis

Serwis internetowy Webopus wraz z Panelem, Darmowymi Narzędziami i Stroną „Czy działa?”.

Użytkownik

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.

Konsument

Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

Konto

Indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, do którego loguje się adresem e-mail i hasłem.

Organizacja

Wspólna przestrzeń w Panelu (np. firma, sklep, projekt), do której należą Konta zespołu, Monitory, Kanały powiadomień i subskrypcja. Konto, które założyło Organizację, jest jej Właścicielem.

Panel

Część Serwisu dostępna po zalogowaniu.

Monitor

Skonfigurowane przez Użytkownika cykliczne sprawdzanie wskazanego zasobu: strony internetowej, serwera, portu, certyfikatu, domeny albo poczty e-mail domeny.

Plan

Wariant Usługi Monitoringu (START, BIZNES, AGENCJA, KRAKEN) z limitami i ceną podanymi w Cenniku.

Cennik

Zestawienie Planów, cen i limitów dostępne w Serwisie w sekcji Cennik.

Okres próbny

Bezpłatny, 14-dniowy okres korzystania z wybranego Planu, opisany w § 6.

Okres rozliczeniowy

Miesiąc, za który opłata za Plan jest pobierana z góry.

Kanał powiadomień

Sposób dostarczania powiadomień: e-mail, SMS, Slack, Discord, Telegram albo webhook.

Umowa

Umowa o świadczenie Usługi Monitoringu zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem zakładającym Organizację.

Usługa Monitoringu

Odpłatna (po Okresie próbnym) usługa prowadzenia Konta i Organizacji oraz Monitorów, opisana w § 3 ust. 1 lit. a.

Darmowe Narzędzia

Jednorazowe sprawdzenia dostępne bez logowania, m.in. pod adresem /narzedzia.

Strona „Czy działa?”

Publiczna strona /status z wynikami pomiarów popularnych serwisów.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. Usługa Monitoringu - prowadzenie Konta i Organizacji, cykliczne sprawdzanie zasobów wskazanych przez Użytkownika, powiadomienia o awariach i powrotach do działania, historia pomiarów, statystyki, incydenty, okna serwisowe i praca zespołowa;
   2. Darmowe Narzędzia - jednorazowe sprawdzenia, np. dostępności strony, danych WHOIS domeny, pingu, portu TCP, rekordów DNS, certyfikatu SSL, konfiguracji poczty domeny i nagłówków wiadomości e-mail;
   3. Strona „Czy działa?” - publiczne wyniki pomiarów dostępności wybranych serwisów internetowych;
   4. panel demo - podgląd Panelu z przykładowymi danymi, bez rejestracji i tylko do odczytu;
   5. centrum pomocy - poradniki pod adresem /pomoc i inne treści informacyjne.
2. Usługi z ust. 1 lit. b-e są bezpłatne. Umowa o ich świadczenie zostaje zawarta, gdy Użytkownik zaczyna z nich korzystać, i rozwiązuje się, gdy przestaje (np. zamyka stronę).
3. W ramach Usługi Monitoringu, w zakresie zależnym od Planu, Użytkownik może w szczególności: sprawdzać strony internetowe (kod odpowiedzi HTTP, czas odpowiedzi, obecność lub brak wskazanej frazy), serwery (ping), porty TCP i pocztę e-mail domeny (rekordy MX, SPF, DKIM, DMARC, serwer SMTP, STARTTLS); śledzić ważność certyfikatów SSL i domen; otrzymywać zrzut ekranu strony z chwili awarii; sprawdzać stronę w Google Safe Browsing; mierzyć z kilku lokalizacji; ustawiać okna serwisowe; zapraszać członków zespołu. Aktualne limity i funkcje każdego Planu podaje Cennik.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge w jednej z dwóch najnowszych wersji) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz - do założenia Konta - aktywny adres e-mail. Do powiadomień SMS potrzebny jest numer telefonu komórkowego, a do powiadomień przez Slack, Discord lub Telegram - konto w danej usłudze.
2. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing) czy przejęcie hasła. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani przez telefon. Użytkownik powinien używać silnego hasła, którego nie stosuje w innych serwisach, i nie udostępniać go innym osobom.
3. Użytkownik nie może dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto i Organizacja

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji (nazwa firmy lub projektu, imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, wybrany Plan) i zaakceptowania Regulaminu. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta Umowa na czas nieoznaczony, powstaje Organizacja i zaczyna się Okres próbny.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i aktualizuje je w Panelu, gdy się zmienią.
3. Właściciel Organizacji może zapraszać do niej inne osoby w limicie Planu i nadawać im role. Osoba zaproszona zakłada własne Konto i akceptuje Regulamin. Właściciel odpowiada za to, komu daje dostęp do Organizacji.
4. Jedno Konto służy jednej osobie. Danych logowania nie wolno udostępniać.
5. Zalogowanie jest ważne do wylogowania, najdłużej 30 dni. Jeśli Użytkownik podejrzewa, że ktoś poznał jego hasło, powinien je niezwłocznie zmienić i powiadomić Usługodawcę.

§ 6. Okres próbny

1. Każda nowa Organizacja może przez 14 dni bezpłatnie korzystać z wybranego Planu, bez podawania danych karty płatniczej. W Okresie próbnym dostępny jest pakiet SMS w wysokości podanej w Panelu.
2. Na około 3 dni przed końcem Okresu próbnego Usługodawca wysyła Właścicielowi przypomnienie e-mailem.
3. Okres próbny nie zamienia się automatycznie w płatną subskrypcję - Użytkownik nie zostanie obciążony bez własnej decyzji. Jeżeli po jego zakończeniu Plan nie zostanie opłacony, Monitory zostają wstrzymane, a Konto, ustawienia i historia pozostają zachowane. Po opłaceniu Planu monitoring wznawia się automatycznie.
4. Okres próbny przysługuje raz. Usługodawca może odmówić kolejnego Okresu próbnego, jeżeli nowa Organizacja jest zakładana tylko po to, by korzystać z Serwisu bez opłat.

§ 7. Ceny i płatności

1. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Cennik podaje za jeden Okres rozliczeniowy cenę netto oraz cenę brutto, czyli cenę netto powiększoną o podatek VAT według stawki 23%. Użytkownik płaci cenę brutto. Łączna kwota do zapłaty jest pokazywana w Panelu przed zatwierdzeniem płatności.
2. Opłata za Plan jest pobierana z góry za każdy Okres rozliczeniowy, za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Panelu. Dostępne metody płatności (np. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) są wymienione w Panelu.
3. Za każdą płatność Usługodawca wystawia fakturę VAT. Użytkownik zgadza się na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej - e-mailem, w Panelu lub, gdy wymagają tego przepisy, przez Krajowy System e-Faktur (KSeF).
4. Jeżeli kolejny Okres rozliczeniowy nie zostanie opłacony, po zakończeniu opłaconego okresu Monitory zostają wstrzymane na zasadach z § 6 ust. 3.
5. Pakiet SMS jest przydzielany na każdy Okres rozliczeniowy i nie przechodzi na kolejny. Po jego wykorzystaniu powiadomienia SMS nie są wysyłane do końca okresu; pozostałe Kanały powiadomień działają bez zmian.
6. Plan można zmienić w Panelu w każdej chwili. Nowe limity obowiązują od razu, a sposób rozliczenia różnicy w cenie jest pokazywany w Panelu przed zatwierdzeniem zmiany. Przy przejściu na niższy Plan Użytkownik dostosowuje liczbę Monitorów i członków zespołu do nowych limitów; nadmiarowe Monitory mogą zostać wstrzymane.
7. Zmiana Cennika nie dotyczy już opłaconego Okresu rozliczeniowego. O podwyżce ceny Planu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed początkiem okresu, od którego obowiązuje nowa cena. Użytkownik, który się na nią nie zgadza, może rozwiązać Umowę przed tym dniem.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik oświadcza, że ma prawo monitorować każdy dodany zasób: jest jego właścicielem lub administratorem albo działa w imieniu lub za zgodą właściciela (np. jako agencja obsługująca klienta).
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. używanie Monitorów lub Darmowych Narzędzi do skanowania, testów obciążeniowych lub testów bezpieczeństwa, ataków na cudzą infrastrukturę albo wysyłania do niej nadmiernej liczby zapytań;
   2. obchodzenie limitów Planu lub Darmowych Narzędzi, np. przez automatyczne wysyłanie zapytań albo zakładanie wielu Kont;
   3. umieszczanie treści bezprawnych, w tym w nazwach Monitorów, sprawdzanych frazach i konfiguracji Kanałów powiadomień;
   4. próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub cudzych Kont oraz zakłócanie działania Serwisu;
   5. kierowanie powiadomień na adresy e-mail, numery telefonów lub kanały osób, które się na to nie zgodziły.
3. Usługodawca może wstrzymać Monitor albo zablokować Konto, jeżeli Użytkownik narusza ust. 1 lub 2, jeżeli właściciel zasobu zgłosi, że jest on monitorowany bez jego zgody, albo jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu lub osób trzecich. Usługodawca informuje o tym Użytkownika e-mailem, podając przyczynę - w pilnych przypadkach niezwłocznie po wstrzymaniu. Użytkownik może się od tej decyzji odwołać w trybie reklamacji (§ 12).
4. Zapytania wysyłane przez Serwis zawierają oznaczenie Webopus w nagłówku User-Agent. Informacje dla administratorów monitorowanych serwerów są dostępne pod adresem /bot.

§ 9. Jak działa Usługa Monitoringu

1. Pomiary są wykonywane z serwerów Usługodawcy w lokalizacjach widocznych w Panelu, w odstępach wybranych przez Użytkownika w granicach Planu. Wynik pokazuje dostępność zasobu z tych lokalizacji w chwili pomiaru i może różnić się od tego, co w tym samym czasie widzą inni (inna sieć, region, filtry operatora).
2. Awaria jest potwierdzana ponownym pomiarem, zanim zostanie wysłane powiadomienie. Czas doręczenia powiadomienia zależy także od zewnętrznych dostawców (operatora bramki SMS, dostawców poczty, Slacka, Discorda, Telegrama), na których działanie Usługodawca nie ma wpływu.
3. Zapory i systemy ochrony przed botami po stronie monitorowanego zasobu mogą blokować pomiary i powodować fałszywe alarmy. Jak dodać Serwis do białej listy, opisuje strona /bot.
4. Usługa Monitoringu informuje o problemach, ale ich nie usuwa. Nie zapewnia dostępności monitorowanych zasobów i nie zastępuje kopii zapasowych ani innych zabezpieczeń.
5. Usługodawca dba o nieprzerwane działanie Serwisu, ale może prowadzić prace techniczne. Planowane prace, które mogą wstrzymać pomiary na dłużej niż 30 minut, zapowiada z wyprzedzeniem w Panelu lub e-mailem i w miarę możliwości prowadzi je w godzinach najmniejszego ruchu.
6. Historia pomiarów jest przechowywana przez okres zależny od Planu (Cennik). Starsze dane są usuwane automatycznie.

§ 10. Darmowe Narzędzia, Strona „Czy działa?” i panel demo

1. Wyniki Darmowych Narzędzi mają charakter informacyjny. Liczba sprawdzeń z jednego adresu IP jest ograniczona (na minutę i na dobę). Do Darmowych Narzędzi stosuje się zakazy z § 8 ust. 2 lit. a i b.
2. Strona „Czy działa?” pokazuje wyniki automatycznych pomiarów strony głównej wybranych serwisów, wykonywanych z serwera Usługodawcy. Nie jest oficjalnym komunikatem tych serwisów, a problem z jedną funkcją serwisu (np. logowaniem lub aplikacją mobilną) może nie być na niej widoczny.
3. Nazwy serwisów na Stronie „Czy działa?” służą wyłącznie do ich identyfikacji. Znaki towarowe należą do ich właścicieli, a Usługodawca nie jest z nimi powiązany. Serwis, którego plik robots.txt zabrania dostępu robotowi Webopus, nie jest sprawdzany. Właściciel serwisu może też zażądać usunięcia go z listy, pisząc na kontakt@webopus.pl.
4. Panel demo zawiera dane przykładowe i działa tylko do odczytu. Sesja demo wygasa po 2 godzinach.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
   1. odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 3 Okresy rozliczeniowe, a odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona;
   2. Usługodawca nie odpowiada za skutki awarii monitorowanych zasobów ani za opóźnienie lub niedoręczenie powiadomień z przyczyn leżących po stronie dostawców zewnętrznych, zabezpieczeń monitorowanego zasobu lub błędnej konfiguracji Monitorów i Kanałów powiadomień przez Użytkownika;
   3. ograniczenia z lit. a i b nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy nie jest ograniczona w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.
4. Użytkownik odpowiada za treści, które wprowadza do Serwisu, i za monitorowanie zasobów bez wymaganej zgody (§ 8 ust. 1).

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Serwisu można złożyć e-mailem na adres kontakt@webopus.pl albo pisemnie na adres do doręczeń.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, adres e-mail Konta (jeśli dotyczy), opis problemu i datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Pomaga to szybko rozpatrzyć sprawę, ale brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo w sposób wskazany przez składającego. Jeżeli w tym terminie nie odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uważa się, że ją uznał.

§ 13. Zgodność Usługi z Umową

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi Monitoringu z Umową przez cały czas jej dostarczania, na zasadach z rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W razie braku zgodności z Umową można żądać doprowadzenia Usługi do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe, Usługodawca nie zrobi tego w rozsądnym czasie albo brak zgodności występuje nadal, można żądać obniżenia ceny albo - gdy brak zgodności jest istotny - odstąpić od Umowy.
3. Zgłoszenia braku zgodności z Umową składa się i rozpatruje jak reklamacje (§ 12).

§ 14. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@webopus.pl. Można skorzystać z wzoru formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odstąpienie w Okresie próbnym nic nie kosztuje. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Użytkownik opłaci Plan i zażąda rozpoczęcia płatnej usługi, a następnie odstąpi od Umowy, zapłaci tylko za okres, w którym usługa była świadczona do chwili odstąpienia.
3. Usługodawca zwraca należne płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

§ 15. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony.
2. Właściciel Organizacji może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę, pisząc na adres kontakt@webopus.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta (albo w Panelu, gdy będzie tam dostępna taka funkcja). Wypowiedzenie skutkuje z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego - do tego czasu monitoring działa. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 13 i § 14.
3. Po rozwiązaniu Umowy dane Organizacji są usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi przechowywać dłużej na podstawie przepisów (np. dokumentów księgowych).
4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnej przyczyny (zakończenie świadczenia Usługi Monitoringu, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym e-mailem. Niewykorzystaną część opłaty zwraca proporcjonalnie.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza § 8 mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.
6. Organizację, która przez 12 miesięcy nie ma opłaconego Planu, Usługodawca może usunąć po uprzednim powiadomieniu Właściciela e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Z chwilą usunięcia Umowa się rozwiązuje.

§ 16. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności.
2. Jeżeli Użytkownik wprowadza do Panelu dane osobowe innych osób (np. adresy e-mail i numery telefonów odbiorców powiadomień albo adresy osób zapraszanych do zespołu), jest ich administratorem i zapewnia, że ma podstawę do ich przetwarzania. W tym zakresie Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych na następujących zasadach (art. 28 RODO):
   1. przedmiotem i celem przetwarzania jest świadczenie Usługi Monitoringu, w szczególności dostarczanie powiadomień i obsługa zespołu; przetwarzanie trwa przez czas obowiązywania Umowy;
   2. przetwarzane są dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, identyfikatory w komunikatorach) członków zespołu i odbiorców powiadomień;
   3. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika - za które uważa się konfigurację Panelu i Regulamin - chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa;
   4. Usługodawca zapewnia poufność danych, stosuje środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO i pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO;
   5. Użytkownik udziela ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (hosting, dostawcy wysyłki e-mail i SMS). O planowanej zmianie lub dodaniu takiego podmiotu Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, a Użytkownik może się temu sprzeciwić i wypowiedzieć Umowę;
   6. po zakończeniu Umowy Usługodawca usuwa powierzone dane w terminie z § 15 ust. 3, chyba że przepisy nakazują ich dalsze przechowywanie;
   7. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu;
   8. Usługodawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia, zawiadamia Użytkownika o naruszeniu ochrony powierzonych danych.

§ 17. Własność intelektualna

1. Serwis, w tym jego oprogramowanie, wygląd, teksty, poradniki, nazwa i logo Webopus, jest chroniony prawem. Użytkownik może z niego korzystać wyłącznie w zakresie potrzebnym do korzystania z usług zgodnie z Regulaminem.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych ze Strony „Czy działa?”, wymaga zgody Usługodawcy, chyba że pozwalają na to przepisy (np. prawo cytatu).

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany operatorów płatności lub innych dostawców, względów bezpieczeństwa, orzeczeń i decyzji organów albo zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że przepisy prawa wymagają wprowadzenia zmiany wcześniej.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed dniem ich wejścia w życie, bez żadnych kosztów. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, w szczególności nie dotyczą opłaconych Okresów rozliczeniowych.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy z Użytkownikami podlegają prawu polskiemu. Wobec Konsumentów nie wyłącza to ochrony, jaką zapewniają im bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla Usługodawcy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.
4. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026 r.