Jak znaleźć i czytać nagłówki wiadomości e-mail

Każdy mail ma ukrytą część - nagłówki. Zapisuje się w nich, przez jakie serwery szła wiadomość, ile to trwało i czy przeszła weryfikację SPF, DKIM i DMARC. To pierwsza rzecz, o którą poprosi administrator, gdy „mail nie doszedł” albo „trafił do spamu”.

Gdzie znaleźć nagłówki

Gmail (w przeglądarce)

1. Otwórz wiadomość.
2. Kliknij trzy kropki obok przycisku „Odpowiedz”.
3. Wybierz Pokaż oryginał i kliknij Kopiuj do schowka.

Outlook w przeglądarce (Outlook.com, Microsoft 365)

1. Otwórz wiadomość i kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Wyświetl, a potem Wyświetl szczegóły wiadomości.

Outlook na komputerze

1. Otwórz wiadomość w osobnym oknie (dwuklik).
2. Wybierz Plik → Właściwości - nagłówki są w polu Nagłówki internetowe.

Thunderbird

Zaznacz wiadomość i naciśnij Ctrl+U (na Macu Cmd+U) - otworzy się źródło wiadomości.

Apple Mail

Z menu wybierz Widok → Wiadomość → Surowe źródło (skrót Option+Cmd+U).

Co z nich wyczytać

• Received - każdy serwer, przez który przeszła wiadomość, dopisuje taki wiersz. Czytamy je od dołu: na dole jest nadawca, na górze Twój serwer. Duża różnica czasu między wierszami pokazuje, gdzie mail utknął.
• Authentication-Results - wyniki weryfikacji: spf=pass, dkim=pass, dmarc=pass to dobry znak. fail to powód, dla którego mail trafił do spamu.
• Return-Path i From - jeśli domeny w nich się różnią, a nie jest to newsletter, wiadomość może być podróbką.